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インターネット接続

メールが送信できない
メールでのトラブルは、送信ができないというお問い合わせが比較的多くあります。
メール設定をしっかりしたはずなのに、受信はできるけど送信だけできないというケースです。
これは、以下の原因が一番考えられます。

25番ポートブロック
送信(SMTP)設定をしたはずが、ポートの設定が25番になったままになっていて送信ができないというケースです。
※ご加入のプロバイダーやレンタルサーバー会社によっては設定が異なりますので、ご加入のプロバイダー・レンタルサーバー会社のサイトで確認をしてみてください。

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突然インターネットに接続できなくなた

インターネットに接続できない原因は様々です。

弊社で対応したもっとも多い企業様でのトラブルは、インターネットを接続している大元のルータや中間にあるHUBと言われる分配器の不具合です。

パソコン本体による原因は比較的少ないですが、ウイルスなどにより接続ができなくなるケースもあります。

 

まずは以下をご確認してみてください。

①パソコンやルータ・HUBに接続されているLANケーブルの確認。

②パソコン・ルータ・HUBの再起動。

※非常に稀ではありますが、インターネットへ接続するために必須なプロバイダー(OCNやぷららなど)への未払いによりプロバイダー接続ができないケースもございます。

 

インターネットのトラブルは、加入されているプロバイダーや回線業者に連絡をしても解決をしないケースが多いため非常にお困りの方々が弊社をご利用いただいております。

 

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